Du terrain, pour le terrain.
De nos tableurs maison à un logiciel pensé pour toute une profession.
Une conciergerie avant tout
Avant Sya, nous étions une conciergerie comme tant d’autres. Notre aventure a commencé avec Free d’Home, portée par une conviction simple : offrir clarté et confiance aux propriétaires.
Le métier, lui, était dense : entre les ménages, les check-in, la relation avec les voyageurs et les propriétaires, chaque journée était pleine. Mais une tâche, en particulier, cristallisait les enjeux : la facturation.
Chaque facture était accompagnée d’un document détaillé : réservations, revenus, taxe de séjour, commission, montant à déclarer… Un vrai travail de fourmi, bricolé dans un Excel maison. Dense, pas très lisible, mais déjà utile.
Et ce n’était qu’une partie de l’équation. À côté des ménages, des check-in, de la relation propriétaires et voyageurs, il fallait aussi produire une somme impressionnante de documents faits main : feuilles volantes, calculs griffonnés, impressions raturées… Un bureau vite envahi, une charge mentale permanente.
La croissance, les limites… et l’épuisement
Avec le temps, notre conciergerie a grandi. Le tableau Excel aussi. On y ajoutait des macros, des graphiques… pour générer des PDF plus clairs.
Mais certains mois, Laëtitia devait saisir plus de 400 lignes de réservations à la main. Jusqu’à 4 jours de travail, avec des erreurs possibles et des heures de vérifications. Le temps passé devenait intenable.
Du bricolage à l’intelligence
Alors, nous avons conçu un outil interne, fondé sur une base de données “intelligente”. Il nous permettait de :
importer automatiquement nos réservations depuis notre channel manager (SuperHôte),
croiser les données logements, missions et tarifs prestataires,
intégrer nos propres grilles tarifaires,
générer des rapports et synthèses clairs et exploitables.
Au fil du temps, nous sommes aussi devenus experts en formules : calculs imbriqués, automatisations, macros… tout ce qui pouvait transformer un tableur en véritable outil d’aide à la décision.
Ce que Laëtitia faisait en 4 jours — saisir plus de 400 lignes à la main, vérifier, corriger — ne prenait plus que 2 heures. Et surtout, sans stress, sans risque d’erreur, sans surcharge mentale.
Les rapports étaient précis, utiles non seulement pour notre conciergerie, mais aussi pour suivre les revenus et les missions de nos prestataires. Une vision chiffrée, structurée, qui nous aidait à prendre des décisions stratégiques — comme savoir s’il était temps d’embaucher.
Ce système artisanal nous offrait une précision inédite… et suscitait l’envie. Mais il restait complexe, réservé à notre équipe, et difficile à transmettre – car non sécurisé.
La rencontre qui change tout
Le déclic est venu d’une rencontre : Flore, notre voisine devenue entrepreneure à Paris, fondatrice de SUCH, une société spécialisée dans les solutions numériques.
Ensemble, nous avons décidé de transformer notre outil en un logiciel professionnel, pensé pour toutes les conciergeries.
De notre outil maison à Sya, notre copilote
Un copilote conçu par des concierges, pour des concierges.
Un outil qui structure, simplifie et professionnalise un métier en pleine évolution. Et surtout, un logiciel né du terrain… pas d’un cahier des charges marketing.
Parce que nous sommes passés par là
Nous savons ce que c’est que de piloter une conciergerie, quelle que soit sa taille. Et nous savons aussi ce que c’est que de démarrer avec peu — en société ou en autoentrepreneur — armé d’un tableur bricolé et de beaucoup de volonté.
C’est pourquoi nous voulons rendre Sya accessible, utile et légitime pour toutes les conciergeries, des plus jeunes aux plus établies.
Notre ambition : permettre à chaque structure de piloter son activité et de communiquer avec clarté, fiabilité et professionnalisme, que l’on soit seul ou en équipe, avec ou sans appui comptable. Produire des documents lisibles, exploitables, et reconnus par les partenaires : propriétaires, mais aussi banques, institutions, fournisseurs…
Parce que piloter sérieusement ne devrait pas dépendre de la taille de la structure, ni du niveau d’outillage.
Ce métier est encore jeune, parfois perçu comme opaque faute d’outils adaptés. Avec Sya, nous voulons contribuer à une avancée collective : plus de clarté, plus de professionnalisation, plus de confiance.
Notre chemin en 4 étapes
Nos débuts avec un simple tableur bricolé.
Premiers scripts et fichiers partagés, encore loin de la fluidité.
La puissance du no-code, mais des limites pour aller plus loin.
Notre copilote dédié aux conciergeries, né de ce parcours.
A faire… ici captures d’écran ?
Je suis Sylvain, cofondateur de Free d’Home et initiateur de Sya.
Depuis les coulisses, j’ai porté le développement technique de notre outil.
Mais je ne suis pas seul. Laëtitia et Flore ont rejoint l’aventure, pleinement.
Nous avançons ensemble, portés par des valeurs simples : respect, fidélité, et confiance mutuelle.
Aujourd’hui, nous travaillons à faire grandir Sya pour qu’il serve toutes les conciergeries qui veulent piloter mieux, plus simplement — et avec plus de sérénité.
Déjà compatible avec SuperHote, grâce à leur ouverture et leur confiance – et à l’implication précieuse de leurs équipes, que nous remercions chaleureusement – Sya s’inscrit dans un écosystème que nous espérons élargir, toujours avec la même exigence de fluidité et de respect.
Et pour garantir la fiabilité des synthèses propriétaires et des écritures comptables, nous nous appuyons sur les conseils de Yanis, notre expert-comptable.
Ce n’est que le début.
