Préambule

La présente Charte d’éthique et de bonnes pratiques exprime les valeurs qui fondent la communauté des utilisateurs de la plateforme Sya.

Elle a pour objectif de promouvoir une utilisation responsable, loyale et professionnelle de la Plateforme, dans le respect des utilisateurs, des partenaires, des propriétaires, des prestataires, des voyageurs et, plus largement, de l’ensemble des acteurs du secteur.

Cette Charte complète les Conditions Générales d’Utilisation. Elle n’a pas vocation à se substituer aux obligations contractuelles ou légales applicables, mais à rappeler les principes auxquels chaque utilisateur adhère en utilisant la Plateforme.

Chapitre 1 — Les valeurs de SYA

Les utilisateurs de la Plateforme partagent les valeurs suivantes :

• le professionnalisme ;
• la loyauté ;
• la transparence ;
• le respect des personnes ;
• le respect des engagements ;
• la confidentialité des informations ;
• l’amélioration continue ;
• la coopération entre professionnels.

Ces valeurs constituent le socle de la communauté Sya.

Chapitre 2 — Les engagements des utilisateurs

Chaque utilisateur s’engage notamment à :

• exercer son activité dans le respect des lois et réglementations applicables ;
• utiliser la Plateforme conformément à sa destination et aux Conditions Générales d’Utilisation ;
• communiquer de manière honnête, courtoise et respectueuse avec les autres utilisateurs ;
• fournir des informations exactes, sincères et régulièrement mises à jour ;
• respecter les droits de propriété intellectuelle des tiers ;
• utiliser uniquement des contenus, documents, photographies, logos et supports pour lesquels il dispose des droits ou autorisations nécessaires ;
• préserver la confidentialité des informations auxquelles il peut avoir accès ;
• contribuer à maintenir un climat de confiance au sein de la communauté des utilisateurs de Sya.

Chapitre 3 — Les pratiques contraires à l’esprit de SYA

Sont notamment contraires aux valeurs de la présente Charte :

• toute utilisation frauduleuse ou détournée de la Plateforme ;
• toute communication trompeuse ou mensongère ;
• toute atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers ;
• toute usurpation d’identité ou utilisation abusive d’un compte ;
• tout comportement susceptible de porter atteinte à la réputation d’un utilisateur ou de Sya ;
• toute pratique de concurrence déloyale ;
• toute diffusion de contenus illicites, injurieux, diffamatoires, discriminatoires, haineux ou contraires à l’ordre public ;
• toute tentative de contourner les mécanismes de sécurité ou de fonctionnement de la Plateforme.
• Toute appropriation, reproduction, diffusion ou utilisation, sans autorisation, de documents, modèles, contenus, photographies, procédures, supports ou créations appartenant à un autre utilisateur ou à un tiers.
• Toute utilisation de la Plateforme ou de ses fonctionnalités dans le but de copier, reproduire ou s’approprier le savoir-faire, les méthodes de travail ou les créations d’un autre utilisateur.

Chapitre 4 — Contribution à l’amélioration de la Plateforme

Sya est une plateforme conçue pour évoluer en permanence au service des professionnels.

Les utilisateurs sont encouragés à :

• signaler les anomalies ou dysfonctionnements rencontrés ;
• proposer des pistes d’amélioration ;
• partager leurs retours d’expérience ;
• contribuer, par leurs suggestions, à l’évolution de la Plateforme.

Sya demeure libre d’intégrer ou non ces propositions dans le développement futur de ses Services.

Chapitre 5 — Respect de la communauté

Chaque utilisateur contribue, par son comportement, à préserver la qualité et la réputation de la communauté Sya.

À ce titre, chacun veille notamment à :

• adopter un comportement respectueux envers les autres utilisateurs ;
• favoriser des relations professionnelles fondées sur la confiance et la bonne foi ;
• respecter la confidentialité des échanges ;
• promouvoir des pratiques conformes à une concurrence saine et loyale.

Chapitre 6 — Portée de la Charte

La présente Charte constitue un engagement moral et professionnel partagé par les utilisateurs de la Plateforme.

Le non-respect de ces principes peut conduire Sya à mettre en œuvre les mesures prévues par les Conditions Générales d’Utilisation lorsque les faits concernés constituent également un manquement contractuel.

En cas de contradiction entre la présente Charte et les Conditions Générales d’Utilisation, ces dernières prévalent.

Version : 2.0

Date d’entrée en vigueur : le 28 juin 2026

Dernière mise à jour : 07 juillet 2026