Du terrain, pour le terrain.
De nos tableurs maison à un logiciel pensé pour toute une profession.
Une conciergerie avant tout
Avant Sya, nous étions une conciergerie comme tant d’autres. Notre aventure a commencé avec Free d’Home, portée par une conviction simple : offrir clarté et confiance aux propriétaires.
Le métier, lui, était dense : entre les ménages, les check-in, la relation avec les voyageurs et les propriétaires, chaque journée était pleine. Mais une tâche, en particulier, cristallisait les enjeux : la facturation.
Chaque facture était accompagnée d’un document détaillé : réservations, revenus, taxe de séjour, commission, montant à déclarer… Un vrai travail de fourmi, bricolé dans un Excel maison. Dense, pas très lisible, mais déjà utile.
Et ce n’était qu’une partie de l’équation. À côté des ménages, des check-in, de la relation propriétaires et voyageurs, il fallait aussi produire une somme impressionnante de documents faits main : feuilles volantes, calculs griffonnés, impressions raturées… Un bureau vite envahi, une charge mentale permanente.
La croissance, les limites… et l’épuisement
Avec le temps, notre conciergerie a grandi. Le tableau Excel aussi. On y ajoutait des macros, des graphiques… pour générer des PDF plus clairs.
Mais certains mois, Laëtitia devait saisir plus de 400 lignes de réservations à la main. Jusqu’à 4 jours de travail, avec des erreurs possibles et des heures de vérifications. Le temps passé devenait intenable.
Du bricolage à l’intelligence
Alors, nous avons conçu un outil interne, fondé sur une base de données “intelligente”. Il nous permettait de :
importer automatiquement nos réservations depuis notre channel manager,
croiser les données logements, missions et tarifs prestataires,
intégrer nos propres grilles tarifaires,
générer des rapports et synthèses clairs et exploitables.
Au fil du temps, nous sommes aussi devenus experts en formules : calculs imbriqués, automatisations, macros… tout ce qui pouvait transformer un tableur en véritable outil d’aide à la décision.
Ce que Laëtitia faisait en 4 jours (saisir plus de 400 lignes à la main, vérifier, corriger) ne prenait plus que 2 heures. Et surtout, sans stress, sans risque d’erreur, sans surcharge mentale.
Les rapports étaient précis, utiles non seulement pour notre conciergerie, mais aussi pour suivre les revenus et les missions de nos prestataires. Une vision chiffrée, structurée, qui nous aidait à prendre des décisions stratégiques, comme savoir si une embauche était envisageable.
Ce système artisanal nous offrait une précision inédite… et suscitait l’envie. Mais il restait complexe, réservé à notre équipe, et difficile à transmettre, car non sécurisé.
La rencontre qui change tout
Le déclic est venu d’une rencontre : Flore, notre voisine devenue entrepreneure à Paris, fondatrice de SUCH, une société spécialisée dans les solutions numériques.
Ensemble, nous avons décidé de transformer notre outil en un logiciel professionnel, pensé pour toutes les conciergeries.
De notre outil maison à Sya, notre copilote
Un copilote conçu par des concierges, pour des concierges.
Un outil qui structure, simplifie et professionnalise un métier en pleine évolution. Et surtout, un logiciel né du terrain… pas d’un cahier des charges marketing.
Parce que nous sommes passés par là
Nous savons ce que c’est que de piloter une conciergerie, quelle que soit sa taille. Et nous savons aussi ce que c’est que de démarrer avec peu, en société ou en autoentrepreneur, armé d’un tableur bricolé et de beaucoup de volonté.
C’est pourquoi nous voulons rendre Sya accessible, utile et légitime pour toutes les conciergeries, des plus jeunes aux plus établies.
Notre ambition : permettre à chaque structure de piloter son activité et de communiquer avec clarté, fiabilité et professionnalisme, que l’on soit seul ou en équipe, avec ou sans appui comptable. Produire des documents lisibles, exploitables, et reconnus par les partenaires : propriétaires, mais aussi banques, institutions, fournisseurs…
Parce que piloter sérieusement ne devrait pas dépendre de la taille de la structure, ni du niveau d’outillage.
Ce métier est encore jeune, parfois perçu comme opaque faute d’outils adaptés. Avec Sya, nous voulons contribuer à une avancée collective : plus de clarté, plus de professionnalisation, plus de confiance.
Notre chemin en 4 étapes
Nos débuts avec un simple tableur bricolé.
Premiers scripts et fichiers partagés, encore loin de la fluidité.
La puissance du no-code, mais des limites pour aller plus loin.
Notre copilote dédié aux conciergeries, né de ce parcours.
Je suis Sylvain, cofondateur de Free d’Home et initiateur de Sya.
Au fil des années, Free d’Home est progressivement devenu un petit réseau de conciergeries en Bretagne. Cette expérience de terrain nous a permis de mesurer très concrètement les réalités du métier, ses contraintes quotidiennes, mais aussi les limites des outils existants.
Sya est né d’un besoin réel du terrain : disposer enfin d’un outil capable de relier pilotage, visibilité et sérénité au sein des conciergeries.
Sya s’est ensuite construit au fil des usages, des échanges et des retours de nombreux professionnels du secteur.
Leurs expériences, leurs questionnements et leur confiance ont progressivement renforcé notre conviction qu’il manquait encore un véritable outil de pilotage pour les conciergeries.
Aujourd’hui, Sya grandit dans une véritable dynamique de réseau, portée par un constat partagé : le besoin est réel.
Dès le départ, nous avons fait deux choix structurants : concevoir un outil complet, avec la volonté d’offrir une politique tarifaire accessible aux conciergeries indépendantes et aux petites structures, et bâtir une solution pensée pour compléter les outils existants plutôt que les remplacer.
Notre vocation n’est pas de réinventer ce qui fonctionne déjà bien, mais de créer du lien entre ces outils afin d’offrir aux conciergeries une vision plus claire, plus centralisée et plus sereine de leur activité.
Compatible nativement avec SuperHote, grâce à leur ouverture, leur confiance et l’implication précieuse de leurs équipes, que nous remercions chaleureusement, Sya poursuit aujourd’hui le développement d’un extracteur universel de fichiers CSV ainsi que de connexions API avec les principaux acteurs du marché.
Nous travaillons actuellement sur une future intégration avec un acteur reconnu de la facturation, dans une logique de partenariat privilégié pensée pour accompagner les conciergeries à chaque étape de leur développement, sans perdre de vue les enjeux d’accessibilité tarifaire et de simplicité qui nous tiennent à cœur.
Cette approche s’inscrit dans une vision plus large : construire un écosystème cohérent, fluide et durable entre pilotage, facturation et environnement comptable.
Derrière cette vision, nous accordons une importance essentielle à la fiabilité des données et à la cohérence des synthèses propriétaires, en collaboration avec notre expert-comptable, Yanis.
Son regard accompagnera également les évolutions que nous préparons déjà pour la suite.
Car ce n’est que le début.
